支付方式

點擊您需要購買產品的金額，在跳出來的表格裡填寫相應的內容，並掃描右側的支付寶二維碼，輸入您需要購買的產品金額進行付款，付款成功後點擊提交即可。如遇未及時發貨可電話咨詢客服：0513-68856088

配送方式

本網站已對您的商品採用保護隱私的形式進行送貨。

1. 本站默認 申通快遞（其它快遞請咨詢客服）

2. 在查詢過程當中，可能不能完全為您查到位，或者快遞公司撒點等原因，我們的發貨客服將會在會貨的時候根據實際情況，電話或短信通知到您，屆時這家快遞不到的地方，我們可以為你發其他快遞或者改發平郵等運輸方式，其中或有運費不足的，我們會通知您補足，有多餘運費的，我們將會退到你賬戶上，謝謝您的理解與支持。

注：以上的到達時間是正常情況下的時間，如遇特殊情況如您的電話聯繫不上，颱風，大雨，快遞路上出問題等等我們能力所不及的事，請您稍安勿躁，我們將會配合查詢。

配送時間

發貨時間

1.  每日15:00前支付成功的訂單一般當天即可發貨，15:00之後的訂單一般將於24小時內發貨。

2. 默認選擇快遞方式，正常情況根據物流可達區域選擇快遞配送包裹，如遇多個大件貨物則選擇物流配送。除偏遠地區外，配送時間一般不超過5天，如有其它特殊要求請在訂單備註裡說明。

3. 雙休日及法定節假日不發貨，將在上班後第一時間將貨發出。

注：如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災、地震等人力不可抗力的特殊情況則不在本商城承諾的時效範圍之內。

配送時間

一般來說，江浙滬地區配送時間為1-2天；華東的其餘地區，以及東南沿海省份、華南、華中、華北等多數省份和地區要2-3天左右送達；東北、雲貴川、重慶、廣西、海南、青海甘肅等省份則需要3-4天左右；新疆、內蒙、西藏等地則需要5-7天左右才能送達。

收收貨驗貨

為保障您的權益，請與配送人員當面核對商品種類、數量、規格、贈品、金額等是否與訂單一致，商品沒有劃痕、破損等表面質量問題，準確無誤後再進行簽收。您或您委託的收貨人的簽字表示您已確認上述內容無誤，本網站及所屬企業江蘇辰星藥業股份有限公司將有權不接受以此為由的退換貨。

拒收規則

原則上，本網站不接受無理由拒收。在您收到商品後，如網站內購買的商品有任何不滿意，在商品包裝乾淨，完好且未經拆封，未經使用的前提下，您可以與公司售後專線：0513-68856088聯繫提出退貨要求，客服人員對您的退貨要求做出判斷後方可辦理退貨處理。

如您驗收商品時發現商品短缺、配送錯誤、包裝破損、商品存在質量問題等，您可以拒收全部或部分商品，相關的贈品，配件或捆綁商品應一起當場拒收。

若同一顧客二次無理由退貨，將對其視作“惡意訂購”，今後對該顧客賬戶僅做款到發貨處理，敬請諒解！

退換貨政策

屬於下列情形的，可支持退換貨：

1. 由於產品本身存在質量問題，經我方質量管理部門檢驗，確屬質量問題的；

2. 由於我方原因造成發貨錯誤或因延誤發貨，而給您帶來不便的；

3. 國家權威管理部門發佈公告的產品（如停售、收回等）；

4. 收到貨物時，部分商品破損、溢漏，配件缺失，快遞人員當場確認的。

溫馨提示：

1. 物流配送途中，外包裝明顯有擠壓變形、破損等情況的。請您必須在快遞人員在場情況下，作拒收包裹的操作，同時請致電公司售後專線：0513-68856088

2. 包裹商品的數量、品類與您的訂單不一致的。為防止配送途中的掉包或是配錯情況，請您必須在快遞人員在場情況下，致電公式售後專線：0513-68856088確認包裹情況，再確定是否簽收。

屬於下列情形的，不支持退換貨：

1. 在退換貨之前您未與我們客戶服務中心取得聯繫；

2. 因產品的特殊性，購買行為一旦成立即不得撤銷，非產品質量原因不得退換；

3. 超出退換貨規定時間的（貨物簽收後7天內）；

4. 沒有質量問題的商品；

5. 因使用和儲藏不當造成商品損壞、污染等質量問題；

6. 退回商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損；

7. 您所退換的商品的批號、規格與售出時不符的；

8. 不能提供本網站消費憑證的以及產品外包裝沒有我公司提供的防偽標貼的；

9. 商品並非由我公司提供的；

10. 不可抗力原因；

11. 圖片及信息僅供參考，不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題或生產廠家新更換包裝，可能造成商品圖片與實物有誤差，一切以實物為準。

12. 國家食品藥品管理法相關規定：效期在兩年以上的產品距失效日期不足6個月；效期在兩年以內的產品距失效日期不足總體效期的四分之一時，屬於近效期產品但可以正常銷售，不屬於質量問題。如無特殊情況不予退貨。

退換貨流程

1. 查看以下"退換貨政策"，確定符合退換條件後與售後客服聯繫；

2. 售後客服確認可退換，告知顧客退貨地址；

3. 顧客將商品包裹安全，寄回本網站所屬企業江蘇辰星藥業股份有限公司（詳細地址見本網站-聯繫我們）；

4. 售後客服驗收商品，符合退換標準，重新寄出您的換貨商品或安排退款，退換結束。

退/換貨範圍及週期

所有訂單，自接收到退換產品當日起7天內。

 注：

1. 請您與每天09:00-16:30致電公司售後專線：0513-68856088申請退換貨，我們的客服人員會指導您進行正確的退換貨操作。

2. 所有退貨須經客服中心確認後方可退回。

3. 未經客服中心確認而擅自退回的商品，您的退貨申請將不被受理。此時商品將通過快遞方式退還給您，且您退回商品產生的費用本公司將不予承擔。在因商品質量問題退回商品的情況下，本公司將承擔因您退回商品產生的快遞費用。

4. 請保持退還商品的清潔；

5. 退貨時，建議您優先使用申通快遞；

6. 我們收到商品包裹並核對無誤後，我們將會在3個工作日之內完成退換貨工作，並將快遞費用打到您指定的賬戶。

投訴及建議

如果您在使用本網站的過程中出現問題，給您購物帶來不便，或者您對我們的服務有更好的建議，請通過以下方式告訴我們。我們真誠地希望聽到您的心聲。

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