支付方式

点击您需要购买产品的金额，在跳出来的表格里填写相应的内容，并扫描右侧的支付宝二维码，输入您需要购买的产品金额进行付款，付款成功后点击提交即可。如遇未及时发货可电话咨询客服：0513-68856088

配送方式

本网站已对您的商品采用保护隐私的形式进行送货。

1.本站默认 申通快递 （其它快递请咨询客服）

2.在查询过程当中，可能不能完全为您查到位，或者快递公司撤点等原因，我们的发货客服将会在会货的时候根据实际情况，电话或短信通知到您，届时这家快递不到的地方，我们可以为您发其他快递或者是改发平邮等运输方式，其中或有运费不足的，我们会通知您补足，有多余运费的，我们将会退到您账户上，谢谢您的理解与支持。

注：以上的到达时间是正常情况下的时间，如遇特殊情况如您的电话联系不上，台风，大雨，快递路上出问题等等我们能力所不及的事，请您稍安勿燥，我们将会配合查询。

配送时间

发货时间

1. 每日15：00前支付成功的订单一般当天即可发货，15：00之后的订单一般将于24小时内发货。 
2. 默认选择快递方式，正常情况根据物流可达区域选择快递配送包裹，如遇多个大件货品则选择物流配送。除偏远地区外，配送时间一般不超过5天，如有其它特殊要求请在订单备注里说明。

3. 双休日及法定节假日不发货，将在上班后第一时间将货发出。

注：如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震等人力不可抗力的特殊情况则不在本商城承诺的时效范围之内。

配送时间

一般来说，江浙沪地区配送时间为1-2天；华东的其余地区，以及东南沿海省份、华南、华中、华北等多数省份和地区要2-3天左右送达；东北、云贵川、重庆、广西、海南、青海甘肃等省份则需要3-4天左右；新疆、内蒙、西藏等地则需要5-7天左右才能送达。

收货验货

为保障您的权益，请与配送人员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，商品没有划痕、破损等表面质量问题，准确无误后再进行签收。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误，本网站及所属企业江苏辰星药业股份有限公司将有权不接受以此为由的退换货。

拒收规则

原则上，本网站不接受无理由拒收。在您收到商品后，如网站内购买的商品有任何不满意，在商品包装干净，完好且未经拆封，未经使用的前提下，您可以与公司售后专线：0513-68856088联系提出退货要求，客服人员对您的退货要求做出判断后方可办理退货处理。

如您验收商品时发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等，您可以拒收全部或部分商品，相关的赠品，配件或捆绑商品应一起当场拒收。

若同一顾客二次无理由退货，将对其视作“恶意订购”，今后对该顾客帐户仅做款到发货处理，敬请谅解!

退换货政策

属于下列情形的，可支持退换货：

1. 由于产品本身存在质量原因，经我方质量管理部门检验，确属质量问题的；

2. 由于我方原因造成发货错误或因延误发货，而给您带来不便的；

3. 国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、收回等）；

4. 收到货物时，部分商品破损、溢漏，配件缺失，快递人员当场确认的。

温馨提示：

1. 物流配送途中，外包装明显有挤压变形、破损等情况的。请您必须在快递人员在场情况下，作拒收包裹的操作，同时请致电公司售后专线：0513-68856088

2. 包裹商品的数量、品类与您的订单不一致的。为防止配送途中的掉包或是配错情况，请您必须在快递人员在场情况下，致电公司售后专线：0513-68856088确认包裹情况， 再确定是否签收。

属于下列情形的，不支持退换货：

1. 在退换货之前您未与我们客户服务中心取得联系；

2. 因产品的特殊性，购买行为一旦成立即不得撤销，非产品质量原因不得退换；

3. 超出退换货规定时间的（货物签收后7天内）；

4. 没有质量问题的商品；

5. 因使用和储藏不当造成商品损坏、污染等质量问题；

6. 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；

7. 您所退换的商品的批号、规格与售出时不符的；

8. 不能提供本网站消费凭证的以及产品外包装没有我公司提供的防伪标贴的；

9. 商品并非由我公司提供的；

10. 不可抗力原因；

11.图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题或生产厂家新更换包装，可能造成商品图片与实物有误差，一切以实物为准。

12.国家食品药品管理法相关规定：效期在两年以上的产品距失效日期不足6个月；效期在两年以内的产品距失效日期不足总体效期的四分之一时，属于近效期产品但可以正常销售，不属于质量问题。如无特殊情况不与退货。

退换货流程

1. 查看以下"退换货政策"，确定符合退换条件后与售后客服联系；
2. 售后客服确认可退换，告知顾客退货地址；
3. 顾客将商品包裹安全，寄回本网站所属企业江苏辰星药业股份有限公司（详细地址见本网站-联系我们）；
4. 售后客服验收商品，符合退换标准，重新寄出您的换货商品或安排退款，退换结束。

退/换货范围及周期

所有订单，自接收到退换产品当日起7天内。

 注：

1. 请您于每天09:00-16:30致电公司售后专线：0513-68856088申请退换货，我们的客服人员会指导您进行正确的退换货操作。

2. 所有退货须经客服中心确认后方可退回。

3. 未经客服中心确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过快递方式退还给您，且您退回商品产生的费用本公司将不予承担。在因商品质量问题退回商品的情况下，本公司将承担因您退回商品产生的快递费用。

4.请保持退换商品的清洁；

5.退货时，建议您优先使用申通快递；

6.我们收到商品包裹并核对无误后，我们将会在3个工作日之内 完成退换货工作，并将快递费用打到您指定的账户。

投诉及建议

如果您在使用本网站的过程中出现问题，给您购物带来不便，或者您对我们的服务有更好的建议，请通过以下方式告诉我们。我们真诚地希望听到您的心声。

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